返品・交換について

ISSEY MIYAKE INC. 公式オンラインストアでは、お客様に安心してショッピングをお楽しみいただけるよう、商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承っております。

Return Process

• 1.
  返品・交換条件の確認

  商品到着後7日以内に、タグが付いたままの未使用の状態であることをご確認ください。セール商品や衛生商品は対象外となる場合がございます。

• 2.
  オンラインでの申請

  マイページの注文履歴より該当する注文を選択し、返品・交換理由をご入力の上、リクエストを送信してください。

• 3.
  商品の梱包と返送

  お届け時の梱包箱または適切な箱に商品を入れ、納品書を同封してください。指定の住所へ、追跡可能な配送方法で返送をお願いいたします。

• 4.
  検品および返金処理

  返送品が弊社倉庫に到着後、検品を行い、問題がなければ5営業日以内に決済方法に応じた返金手続きを完了いたします。