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よくあるご質問
ISSEY MIYAKE INC. オンラインストアでのショッピングに関するご案内
配送方法と送料について教えてください。
ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。全国一律の送料をいただいておりますが、一定金額以上のご購入で送料無料となります。通常、ご注文確定から3〜5営業日以内に発送いたします。
返品や交換は可能ですか？
未使用品に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。ただし、お客様都合による返品の返送料はお客様負担となります。タグの切り離しや付属品の紛失がある場合はお受けできませんのでご注意ください。
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, American Express, JCB）、Amazon Pay、および代金引換がご利用いただけます。お支払い回数は一括払いのほか、カード会社により分割払いも可能です。
プリーツ製品のお手入れ方法を教えてください。
PLEATS PLEASE ISSEY MIYAKEなどのプリーツ製品は、ご自宅でのお洗濯が可能です。ネットに入れて手洗いコースで洗い、形を整えて平干ししてください。熱に弱いため、アイロンやタンブラー乾燥、ドライクリーニングは避けてください。
ギフトラッピングは対応していますか？
はい、有料にてオリジナルギフトラッピングを承っております。ショッピングカート画面にて「ギフトラッピングを希望する」を選択してください。メッセージカードの同梱も可能です。
注文した商品のサイズが合わない場合はどうすればいいですか？
サイズ交換をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。在庫がある場合に限り対応させていただきます。各商品ページに詳細なサイズガイドを掲載しておりますので、ご購入前にご確認ください。